Envíos y devoluciones

- PENÍNSULA*: Desde 4'95€ (IVA inl) con Correos Express en 24h/48h recogida en la oficina más cercana y será avisado mediante un sms cuando esté disponible para su recogida.

- PENÍNSULA*: Desde 4'95€ (IVA incl) con Correos Expres en 24h/48 h envío a domicilio.

- ISLAS BALEARES*: Desde 8'50€ (IVA incl) Correos Express 48/72 h.

- ANDORRA, CEUTA Y MELILLA*: Desde 8'50€ (IVA incl) Correos Express 48/72h.

- ISLAS CANARIAS: Desde 8'50€ (IVA incl) Carta certificada Deutsche Post-Correos España, 5/7 días hábiles.

*La forma y tiempo del envío a la península, será, normalmente, con CORREOS EXPRESS en 24h/48h y en 48/72h a Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra. Si por algún motivo no podemos suministrarte algún artículo en ese período de tiempo, serás convenientemente avisada/o vía email o teléfono para que puedas tomar una decisión al respecto. Si no tenemos en stock su pedido, nos reservamos el derecho de enviárselo desde nuestra central en Alemania, vía carta certificada de DEUTSCHE POST-CORREOS ESPAÑA y le llegará en 5/7 días hábiles.

- EUROPA: Desde 7€. Carta certificada Deutsche Post-Correos España, 5/7 días hábiles.

CENTRO AMÉRICA Y SUR AMÉRICA: Desde 9'50€ (IVA incl). Sale de nuestra central de Alemania y demora alrededor de 6 semanas. O 25€ (IVA incl) que va por correo urgente y demora 7 días.

* Consultar precio para paquetes con un peso superior a 1 kg.

Los pedidos realizados los Viernes después de las 12:00 horas serán enviados los Lunes de la siguiente semana.

En ocasiones no podemos responsabilizarnos de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte: periodos de gran acumulación de paquetería, rebajas, épocas festivas, huelgas, averías, robos y problemas logísticos varios de la empresa de transporte. Si no has recibido tu paquete transcurridos 5 días hábiles desde la notificación de salida, por favor contacta con nosotros pinchando aquí, para investigar las causas de la demora, 15 días en el caso de envíos a Canarias, 45 días en el caso de envíos a América.

Todo pedido retornado o que suponga un segundo envío supondrá unos gastos de envío extra a cargo del cliente. Con lo que recomendamos encarecidamente comprobar que la dirección y el teléfono de registro sea la correcta.

Si en el momento de entrega y sin previo aviso la dirección varía a petición del destinatario, ésto supondrá unos gastos de envío extra a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a la sección de contacto o via el chat de nuestra web o via email.

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente procediendo al reembolso del precio total pagado, todo ello siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

· No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado o usado.

· Para realizar una devolución siempre tienes que ponerse en contacto con nosotros por teléfono (666 44 25 81) o via email (info@copameluna.com) dentro del plazo de 5 días naturales antes señalado para que autoricemos la devolución por email y te indiquemos los datos para la devolución del envió.. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

· Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

· Una vez que recibamos los productos que se devuelven, procedemos a la devolución de la cantidad correspondiente en un plazo de 5 días hábiles con Paypal o mandamos los productos correctos.