Envíos y devoluciones

- PENÍNSULA*: Desde 6'25€ (IVA incl.) con Correos Express en 24h/48 h envío a domicilio.

- ISLAS BALEARES*: Desde 9'50€ (IVA incl.) Correos Express 48/72 h.

- ANDORRA, CEUTA Y MELILLA*: Desde 9'50€ (IVA incl.) Correos Express 48/72h. 

- ISLAS CANARIAS: Desde 9'50€ (IVA incl.) Carta certificada Deutsche Post-Correos España, 5/7 días hábiles.

- EUROPA: Desde 9.95€. Carta certificada Deutsche Post-Correos España, 5/7 días hábiles.

- CENTRO AMÉRICA Y SUR AMÉRICA: Desde 12'50€ (IVA incl.). Sale de nuestra central de Alemania y demora alrededor de 6 semanas.

**La forma y tiempo del envío a la península, será, normalmente, con CORREOS EXPRESS en 24h/48h y en 48/72h a Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra. Si no tenemos en stock su pedido, nos reservamos el derecho de enviárselo desde nuestra central en Alemania, vía carta certificada de DEUTSCHE POST-CORREOS ESPAÑA y le llegará en 5/7 días hábiles. No nos haremos responsable de problemas de los transportistas (perdida, entrega incorrecta etc.)

* Consultar precio para paquetes con un peso superior a 1 kg.

* Los pedidos realizados los Viernes después de las 12:00 horas serán enviados los Lunes de la siguiente semana.

* En ocasiones no podemos responsabilizarnos de las demoras ocasionadas por los servicios de transporte: periodos de gran acumulación de paquetería, rebajas, épocas festivas, huelgas, averías, robos y problemas logísticos varios de la empresa de transporte. Si no has recibido tu paquete transcurridos 5 días hábiles desde la notificación de salida, por favor contacta con nosotros pinchando aquí, para investigar las causas de la demora, 15 días en el caso de envíos a Canarias, 45 días en el caso de envíos a América.

* Todo pedido retornado o que suponga un segundo envío supondrá unos gastos de envío extra a cargo del cliente. Con lo que recomendamos encarecidamente comprobar que la dirección y el teléfono de registro sea la correcta.

* Si en el momento de entrega y sin previo aviso la dirección varía a petición del destinatario, ésto supondrá unos gastos de envío extra a cargo del cliente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a la sección de contacto o via el chat de nuestra web o via email.

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente procediendo al reembolso del precio total pagado, todo ello siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

· No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado o usado.

· Para realizar una devolución siempre tienes que ponerse en contacto con nosotros por teléfono (666 44 25 81) o via email (info@copameluna.com) dentro del plazo de 5 días naturales antes señalado para que autoricemos la devolución por email y te indiquemos los datos para la devolución del envió.. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

· Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

· Una vez que recibamos los productos que se devuelven, procedemos a la devolución de la cantidad correspondiente en un plazo de 5 días hábiles con Paypal o mandamos los productos correctos.